Política de envío

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE TALLA

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Rio Grande Boots Plataforma Digital www.riograndeboots.com por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original (caja original, emplaye) y sin presentar muestras de maltrato o de uso.
  • En cambio las guías de retorno y envío serán a tu cargo con un valor de 40USD. Este valor sera deducible de la compra original del cliente. 

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

Atención a Clientes:

Teléfono WhatsApp: (477-557-40-79) o vía correo electrónico ventasonline@riograndeboots.com.mx

Horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs GMT.

NOTA: No se harán cambios ni devoluciones en mercancía dañada y/o desgastada por el uso común, desperfectos naturales, por uso inadecuado o no recomendado por los fabricantes.  

 POLÍTICAS DE ENVÍO

  • Nuestro servicio de entrega para las compras efectuadas en la plataforma digital www.riograndeboots.com sólo está disponible en la República Mexicana.
  • Los pedidos recibidos a través de nuestro sitio web: www.riograndeboots.com serán procesados de lunes a viernes, todos aquellos que se encuentren registrados en un horario de 8:30 am a 3:00 pm, estos se enviarán el mismo día hábil al momento de validar el pago en nuestro sistema.  
  • Los pedidos registrados después de las 4:00 pm, se enviarán al día siguiente hábil posterior a validar el pago en nuestro sistema.
  •  Los pedidos recibidos en viernes después de las 3:00 hrs., sábado y domingo, se procesarán el día lunes para iniciar con la validación de pago y posteriormente realizar el envío.
  • Rio Grande subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega de tus productos, por ello, trabajamos de la mano con FedEx,DHL y Estafeta, garantizando y respaldando cada entrega al cliente final.
  • El tiempo de entrega será de 3 a 7 días hábiles. Esto depende de la zona y de tu código postal, los envíos se realizan desde la ciudad de León, Guanajuato. 
  • Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
  • El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, el cual, te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
  • Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
  • Todos tus productos adquiridos serán empacados con embalajes que resguarden la protección y la calidad de entrega de tu (s) artículos, sin cargo alguno para ti. 
  • Al recibir tu paquete(s), te recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así te pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía